Politique de Retour et de Remboursement

Droit de Rétractation

Chez Casa Del Barbacoa, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalité.

Procédure de Retour

Notification : Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous informer de votre décision par e-mail à l’adresse suivante : contact@casadelbarbacoa.com , en indiquant votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.

Retour du Produit : Une fois que vous nous avez notifié votre intention de retourner le produit, vous devez nous envoyer le produit à l’adresse suivante : Casa Del Barbacoa, La Roca Village s/n, 08430 Santa Agnès de Malanyanes, Barcelona Espagne.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Condition du produit : Le produit doit être retourné dans son état et emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires et documents fournis. Le produit ne doit pas avoir été utilisé, modifié ni endommagé.

Remboursement

Une fois que le produit a été retourné et inspecté, nous vous informons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est validée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.

Délai de Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du produit retourné.

Méthode de Remboursement : Le remboursement sera crédité sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial. Veuillez noter que le délai de traitement des remboursements peut varier en fonction de votre banque ou émetteur de carte de crédit.

Des exceptions

Les articles suivants ne peuvent être retournés, sauf s’ils sont défectueux ou endommagés à la réception :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
• Produits d’hygiène ou de santé descellés après la livraison.

Produits Défectueux ou Erreur dans la Livraison

Si vous constatez un produit défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@casadelbarbacoa.com . Nous vous fournissons des instructions pour retourner le produit défectueux ou incorrect et nous prenons en charge les frais de retour. Vous pourrez choisir entre un remplacement du produit ou un remboursement complet.

Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à contact@casadelbarbacoa.com ou par Chat Live sur notre site. Notre équipe de service client sera ravie de vous assister.